Falta de comunicação da Sabesp deixa moradores vulneráveis em São Lourenço da Serra
Moradores de São Lourenço da Serra têm expressado crescente indignação com a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) devido à falta de comunicação efetiva e em tempo hábil sobre interrupções no fornecimento de água e obras programadas. Essa falha impede que a população tome medidas preventivas, como armazenar água, causando transtornos e prejuízos.
A questão veio à tona, durante a Sessão da Câmara Municipal de São Lourenço da Serra do dia 29/10, através do Requerimento 135/2025, de autoria do vereador Fernando Antônio Jr, que colocou em pauta a relação da entidade com os cidadãos, especialmente após um evento que envolveu uma fatalidade na região e destacou a necessidade urgente de transparência e aviso prévio.
“A Sabesp precisa entender que a água é um serviço essencial e qualquer interrupção não pode ser um evento surpresa. Atrasos na comunicação significam idosos sem água para higiene, comerciantes perdendo produtos e famílias despreparadas,” afirma.
A Legislação Estadual exige que concessionárias de serviços públicos notifiquem os consumidores sobre qualquer paralisação programada com antecedência razoável. No entanto, relatos indicam que, muitas vezes, os avisos são feitos em cima da hora, de forma incompleta ou através de canais de difícil acesso para grande parte da população local.
A Câmara Municipal deve agora pressionar a Sabesp para que adote medidas claras, como:
* Avisos com 48h de antecedência, no mínimo, para interrupções programadas.
* Utilização de múltiplos canais de comunicação, incluindo carros de som, mensagens de texto (SMS) e mídias sociais, além do site oficial.
* Criação de um plano de contingência de comunicação para avisos emergenciais e não programados.
A expectativa dos vereadores e moradores é que a Sabesp reveja seus protocolos, priorizando o respeito e a segurança da comunidade de São Lourenço da Serra.